Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?

В настоящее время многие жильцы недовольны теми управляющими компаниями (УК), к которым принадлежат их дома.

В основном причины недовольства кроются в том, что управляющая компания ежемесячно собирает средства на капитальный ремонт, однако, ремонт может не производиться в течение многих лет. Также существуют и другие поводы для недовольства.

В связи с этим многие жильцы ищут различные рычаги воздействия на свою управляющую компанию. О том, как составить жалобу на управляющую компанию, зачем это делать и другое, мы рассказываем в этой статье.

Обязательства управляющей компании

Каждый жилец должен знать, за что он вносит ежемесячную квартплату. В обязательства жилищной компании входят:

• Ремонт фасадов и внешних стен, а также подъездов и подвалов;
• Совершать плановые и внеплановые проверки коммуникационных систем;
• Предоставлять жильцам запрашиваемую ими информацию в целях контроля деятельности управляющей компании;
• Организовывать общие собрания и поднимать темы к обсуждению.

Зачем жаловаться?

Внимание

Жалобы на управляющую компанию могут быть составлены как по причине её бездействия, так и по причине нарушения своих обязательств.

К бездействию можно отнести:

• В подвале дома много хлама;
• Подвал полон воды;
• Нет необходимого количества освещения;
• Не проводится дезинфекция при наличии в подвале крыс и других вредителей;
• Разрушается фундамент.

К нарушениям относятся:

• Не осуществляется ремонт, не проводятся проверки коммуникационных систем и другое;
• УК не предоставляет жильцам по запросу необходимую информацию.

Как правильно составить заявление?

Основные составляющие жалобы на управляющую компанию:

• ФИО прокурора, к которому обращается заявитель;
• ФИО заявителя, его адрес;
• Далее перечисляются инстанции, куда было направлено обращение ранее и требования заявителя;
• Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются УК;
• Просьба заявителя к прокурору;
• Приложения, где указан перечень документов, прилагающихся к заявлению;
• Дата и подпись.

Важно

Прилагая ссылки на нормы законодательства, можно пользоваться такими материалами, как «Кодекс об административных нарушениях», Жилищный Кодекс РФ и другие.

В качестве доказательств можно приложить фотографии, которые свидетельствуют о нарушениях, отчёты управляющей компании, в которых значатся нарушения, а также видеозаписи и другие доказательства.

Нюансы составления жалобы

При написании заявления нужно помнить о следующих моментах:

• Составлять жалобу следует на бумаге формата А4 при помощи компьютера;
• Текст должен быть написан без ошибок;
• Ни в коем случае нельзя угрожать, а также употреблять нецензурную лексику и оскорбления;
• Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. На экземпляре жильцов ставится подпись принявшего документ и дата принятия.

Образец жалобы

Здесь вы можете посмотреть образец жалобы на УК, соответствующий всем настоящим нормам.

Используя образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию, вы сможете самостоятельно составить грамотное заявление.

Скачать

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию (.doc)

О коллективной жалобе

Очень часто случается, когда деятельность УК не устраивает многих жильцов. В этом случае людьми составляется коллективная жалоба. К такому роду заявлениям прокуратура и другие государственные органы относятся иначе.

Инфо

Следует отметить, что от жалобы, составленной одним лицом, коллективная жалоба предусматривает не только указания на нарушения УК, но и предложения по исправлению этих нарушений.

При составлении жалобы всем коллективом рекомендуется соблюдать следующие требования:

• Полное наименование прокуратуры, куда обращаются заявители, а также адрес и телефон;
• ФИО руководителя;
• Указание лиц, участвующих в написании жалобы и их контакты;
• В основном тексте заявления жильцы представляются, также указывается адрес дома;
• В заявлении нужно указать, что по предмету данного обращения проводилось собрание жильцов;
• Недовольства жильцов, подкреплённые ссылками на нормы законодательства;
• Пути разрешения образовавшейся проблемы, предлагаемые жильцами;
• Описание действий УК, направленных на урегулирование конфликта;
• Требования жильцов;
• Приложения – это список документов, являющихся доказательствами;
• Дата составления заявления;
• Подписи всех жильцов, которые участвовали в составлении документа.

Преимущества и недостатки

Перед тем, как выбрать характер жалобы, следует ознакомиться с плюсами и минусами коллективной жалобы.

Преимущества заявления от коллектива:

• Коллективный документ предоставляет возможность прямого воздействия на деятельность УК и указания на нарушения, допущенные в её работе;
• Также коллективное обращение помогает посмотреть на ситуацию с разных сторон. Это обуславливается тем, что один жилец не сможет увидеть все ошибки, допущенные управляющей компанией;
• Кроме всего прочего, реакция на обращение сразу нескольких жильцов отличается от реакции на обращение одного человека. Коллективное обращение разрешается активнее.

Недостатки коллективного обращения:

• При составлении коллективного заявления требуются подписи более половины жильцов одного дома, что бывает довольно непросто осуществить;
• Помимо этого, неправильно составленная жалоба даёт право управляющей компании оставить эту жалобу без ответа.

Причины подачи коллективного заявления

Очень часто причинами подачи коллективной жалобы становятся следующие:

• Обязательства УК, касающиеся осуществления косметического или капитального ремонта, не выполняются;
• Лифт неисправен или забит мусоропровод. При неисправности лифта многие жильцы вынуждены терпеть значительные неудобства, а забитый мусоропровод приводит к антисанитарии;
• Зимой дом плохо отапливается, что отрицательно сказывается на состоянии здоровья жильцов;
• Отсутствие или выгорание лампочек в подъезде, а УК отказывается их сменить. Многие жильцы решают эту проблему своими силами – тратят деньги и время на покупку, и установку лампочек.

Что необходимо сделать перед тем, как жаловаться?

Обращаться в прокуратуру и суд рекомендуется в последнюю очередь. Перед этим следует попытаться урегулировать ситуацию следующим образом:

• Для начала рекомендуется попробовать уладить конфликт непосредственно с самой управляющей компанией, направив туда претензию. При любом решении УК обязана направить вам ответ. Если в урегулировании конфликта отказано, то УК должна обосновать отказ в своём письме;
• При отказе УК разрешить проблему жилец может обратиться в жилищную инспекцию. У неё есть полномочия для проверки жилищно-коммунального фонда. По завершении проверки жилищная инспекция вправе применить административные взыскания к не исполняющим обязанности лицам;
• Если жилищная инспекция не урегулировала вопрос, дальше следует писать заявление в Роспотребнадзор, так как деятельность УК попадает под Федеральный закон ОЗПП. Сотрудники Роспотребнадзора осуществят проверку и при необходимости применят штрафные меры к УК.

В том случае, когда даже Роспотребнадзор не смог уладить вопрос, следует обращаться с жалобой на управляющую компанию в вышестоящую инстанцию, а именно – в прокуратуру.